Steam Train All Aboard

Αποστολή Παραγγελιών

Όλες οι παραγγελίες ελέγχονται από το κατάστημα πριν ξεκινήσουν για τυχόν ελαττώματα. Τα προϊόντα μας είναι ύψιστης ποιότητας και επιθυμούμε να έχουμε απόλυτα ικανοποιημένους πελάτες.

Για να παραλάβετε τα προϊόντα μας υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι αποστολής και παραλαβής:

Παραλαβή από το κατάστημα: Κάνετε την παραγγελία σας είτε τηλεφωνικά, είτε από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας και έρχεστε από το κατάστημα μας για να το παραλάβετε. Θα πρέπει να προηγηθεί τηλεφωνική συνομιλία ή μέσω email. Εάν στείλετε email και δε λάβετε απάντηση εντός της ημέρας, παρακαλούμε να μας τηλεφωνήσετε.

Αποστολή με Courier: Συνεργαζόμαστε με τις πλέον γνωστές εταιρείες courier και αναλαμβάνουμε να παραδώσουμε τις παραγγελίες σας στο χώρο σας με την ελάχιστη επιβάρυνση. Για αγορές άνω των 40€ δεν έχετε καθόλου έξοδα αποστολής και τα αναλαμβάνουμε όλα εμείς (εκτός του κόστους αντικαταβολής).

Για διαφορετικό τρόπο αποστολής θα πρέπει να προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας και να συμφωνήσουμε σε κάποιο άλλο τρόπο αποστολής.

Για οποιαδήποτε παραμετροποίηση της παραγγελίας σας, μπορείτε είτε να μας καλείτε τηλεφωνικά στο 210 26 37 880 είτε μέσω της σελίδας μας Επικοινωνία

Επίσης μπορείτε να μας αποστείλετε απευθείας email στο [email protected]

Επιστροφές μη ελαττωματικών προϊόντων

Όπως ισχύει για όλες τις αγορές μέσω διαδικτύου, έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν για οποιονδήποτε λόγο. Για να μας επιστρέψετε προϊόντα που παραλάβετε, αλλά αποφασίσατε ότι δεν επιθυμείτε να τα κρατήσετε θα πρέπει να ισχύουν τα παρακάτω:

Να μην έχουν παρέλθει περισσότερες από 14 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς.

Εάν υπάρξει λάθος δικό μας ενημερώστε μας εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

H συσκευασία των προϊόντων δεν πρέπει να έχει ανοιχθεί και πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση.

Εφόσον τα παραπάνω ισχύουν, τότε πρέπει:

Να μας τηλεφωνήσετε στο 210 26 37 880 και να μας ενημερώσετε.

Εναλλακτικά μπορείτε να μας αποστείλετε email στο [email protected] αλλά θα πρέπει να λάβετε επιβεβαιωτική απάντηση από εμάς. Εάν δε λάβετε παρακαλώ επικοινωνήστε τηλεφωνικώς.

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα με όποιο τρόπο επιθυμείτε.

Δεκτές και οι επιστροφές με τη φυσική σας παρουσία στο μαγαζί. (Θηβών 507, Ίλιον)

Η επιβάρυνση των μεταφορικών επιστροφής/αποστολής/παραλαβής βαραίνει αποκλειστικά εσάς.

Να συσκευάσετε καλά το προϊόν σε ένα μεγαλύτερο κουτί και να μας το αποστείλετε.

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μας δώσετε ένα αριθμό τραπεζικού λογαριασμού επιστροφής χρημάτων.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Για να μας επιστρέψετε ελαττωματικά προϊόντα, σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης περιορισμένης ευθύνης, πρέπει:

Να μας τηλεφωνήσετε στο 210 26 37 880 και να μας ενημερώσετε.

Εναλλακτικά μπορείτε να μας αποστείλετε email στο [email protected] αλλά θα πρέπει να λάβετε επιβεβαιωτική απάντηση από εμάς. Εάν δε λάβετε παρακαλώ επικοινωνήστε τηλεφωνικώς.

Εάν απαιτηθεί να μας στείλετε το προϊόν για αντικατάσταση, τότε θα πρέπει να ακολουθήσετε τις οδηγίες επιστροφής μη ελαττωματικών προϊόντων που απαιτούνται για την αντικατάσταση μη ελαττωματικών προϊόντων.

Αφού παραλάβουμε το προϊόν(τα) και το ελέγξουμε θα σας ενημερώσουμε εάν πρόκειται να αντικατασταθεί ή να σας επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς σας.

Εάν τα προϊόντα δεν είναι ελαττωματικά η επιβάρυνση των μεταφορικών επιστροφής/αποστολής/παραλαβής θα βαραίνει αποκλειστικά εσάς, σε αντίθετη περίπτωση εμάς.

Εγγυήσεις προϊόντων

Για λόγους υγιεινής, δεν δεχόμαστε επιστροφές για προϊόντα που ανήκουν στις κατηγορίες:

Υγρά Αναπλήρωσης ανοιγμένα ή σφραγισμένα.

Επιστόμια και Drip tips.

Ανοιγμένα αξεσουάρ D.I.Y.

Αντικείμενα προσφορών.

Ατμοποιητές και tank που έχουν γεμιστεί με υγρό αναπλήρωσης.

Για τα υπόλοιπα προϊόντα δίνονται 30 ημέρες εγγύησης καλής λειτουργίας και ανάλογα το προϊόν η εγγύηση αυτή διαμορφώνεται.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μόνο για την διάρκεια όπου δεν έχει εκδοθεί παραστατικό ή τιμολόγιο και δεν έχει γίνει παραλαβή από εσάς.

Στην παραπάνω περίπτωση μπορείτε να μας στείλετε σχετικό email στο [email protected], είτε τηλεφωνικά στο 210 26 37 880.

Παράλληλα, υπάρχει η δυνατότητα ενημέρωσης της εξέλιξης της παραγγελίας σας με τους εξής τρόπους.

Τηλεφωνικά στο 210 26 37 880. Αποστολή email στο [email protected].

Tracking code εάν έχει γίνει προηγούμενη συνεννόηση με το κατάστημά μας.

Εάν γίνει επιστροφή προϊόντος και κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας θα σας επιστραφούν τα χρήματά σας μέσω τραπεζικής συναλλαγής, εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Για οποιαδήποτε απορία σας, μπορείτε είτε να μας καλείτε τηλεφωνικά στο 210-26 37 880 είτε μέσω της σελίδας μας Επικοινωνία

Επίσης μπορείτε να μας αποστείλετε απευθείας email στο [email protected].