Επιστροφές & Ακυρώσεις Παραγγελιών

Επιστροφές Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για αγορές μέσω διαδικτύου, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα για οποιονδήποτε λόγο. Για την επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων, ισχύουν τα εξής:

  • Η επιστροφή πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
  • Σε περίπτωση λάθους από μέρους μας, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και η συσκευασία τους να μην έχει ανοιχθεί.

Διαδικασία Επιστροφής:

  1. Επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο 210 2637880 ή στείλτε email στο info@atmi-zo.gr (απαιτείται επιβεβαίωση από εμάς).
  2. Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα με οποιονδήποτε τρόπο επιθυμείτε.
  3. Επιστροφές γίνονται δεκτές και στο κατάστημά μας (Θηβών 507, Ίλιον).
  4. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
  5. Συσκευάστε καλά τα προϊόντα σε μεγαλύτερο κουτί πριν την αποστολή.
  6. Μετά την παραλαβή των προϊόντων, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να μας δώσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για την επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων

Για την επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων υπό την εγγύηση περιορισμένης ευθύνης:

  1. Επικοινωνήστε τηλεφωνικά στο 210 2637880 ή στείλτε email στο info@atmi-zo.gr (απαιτείται επιβεβαίωση από εμάς).
  2. Επιστρέψτε το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής για μη ελαττωματικά προϊόντα.
  3. Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
  • Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εμάς.
  • Αν δεν είναι ελαττωματικό, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εγγυήσεις Προϊόντων

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις εξής κατηγορίες:

  • Ανοιγμένα ή σφραγισμένα υγρά αναπλήρωσης.
  • Επιστόμια και Drip tips.
  • Ανοιγμένα αξεσουάρ DIY.
  • Προϊόντα προσφορών.
  • Ατμοποιητές και tank που έχουν γεμιστεί με υγρό αναπλήρωσης.
  • Ανοιγμένα ηλεκτρονικά τσιγάρα μίας χρήσης.

Για τα υπόλοιπα προϊόντα, παρέχεται εγγύηση καλής λειτουργίας 30 ημερών, ανάλογα με την κατηγορία τους.

Ακυρώσεις Παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει εκδοθεί τιμολόγιο ή απόδειξη και το προϊόν δεν έχει παραληφθεί.

Πώς να ακυρώσετε:

  1. Επικοινωνήστε μέσω email στο info@atmi-zo.gr ή τηλεφωνικά στο 210 2637880.
  2. Ενημερωθείτε για την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω:

Σε περίπτωση ακύρωσης ή επιστροφής, τα χρήματα επιστρέφονται μέσω τραπεζικής συναλλαγής εντός 5 εργάσιμων ημερών.